Politique de confidentialité

Dernière mise à jour - Avril 2026

Broy. (« broy.coo ») s’engage à respecter la vie privée de ses clients ainsi que de tous les visiteurs de ses sites web, pages web, fonctionnalités interactives, applications, blogs, réseaux sociaux et autres services en ligne ou sans fil qui contiennent un lien vers la présente Politique de confidentialité.

Cette Politique de confidentialité s’applique aux informations collectées lors de l’utilisation du site www.broy.com.tn, ainsi que de tout autre site web ou application mobile que nous possédons et contrôlons et qui renvoie à cette politique.

Cette politique s’applique également aux e-mails, aux activités en magasin, telles que les achats et l’utilisation du Wi-Fi, ainsi qu’aux activités marketing.

Ce que vous trouverez dans cette Politique de confidentialité

Qui nous sommes
Quelles informations et données personnelles nous pouvons collecter à votre sujet
Comment nous pouvons utiliser vos données personnelles
Comment vos informations sont partagées
Quels choix vous pouvez faire concernant vos données
Avis relatif aux incitations financières
Comment nous protégeons vos données
Informations de contact

1- Qui nous sommes

Broy.coo fait partie de Ste BROY (qui, avec ses filiales, est désignée ci-après par « BROY »), l’une des entreprises de mode et de style de vie en forte croissance en Tunisie. Le portefeuille de marques de BROY comprend notamment Broy.coo.

Dans certains cas, les services partagés et l’infrastructure technologique de BROY peuvent permettre à une autre entité de BROY d’accéder à vos données personnelles à des fins d’analyse et pour d’autres besoins opérationnels au sein du groupe.

Nous n’autorisons pas l’utilisation de vos données personnelles à des fins de marketing entre les différentes marques, ni d’une manière qui contreviendrait à notre Politique de confidentialité.

2- Quelles informations et données personnelles nous pouvons collecter à votre sujet

Informations que vous fournissez

Afin de traiter vos achats, assurer le service client, améliorer nos produits et services, proposer des expériences en magasin ou des événements, et interagir avec vous, nous pouvons vous demander de fournir les informations suivantes :

Identifiants : tels que votre nom, adresse postale, adresse e-mail, identifiant sur les réseaux sociaux, numéro de téléphone ou documents d’identification utilisés pour vérifier votre éligibilité à des remises ou autres offres ;
Informations démographiques : telles que votre âge, date de naissance ou sexe ;
Informations transactionnelles : telles que les informations relatives à vos achats, retours ou échanges, les avis produits que vous fournissez, les informations de taille/ajustement des vêtements, ainsi que les communications entre nous ;
Informations de paiement, y compris les informations relatives aux cartes-cadeaux ;
Contenu généré par l’utilisateur (UGC) : tels que des photos, vidéos, articles de blog, publications sur les réseaux sociaux ou messages directs ou personnels que vous nous envoyez via les plateformes sociales.

Si vous choisissez de ne pas nous fournir certaines informations, vous pourriez ne pas être en mesure de finaliser un achat, de participer à une expérience ou de bénéficier d’autres services ou informations.

Informations que nous collectons automatiquement

Lorsque vous visitez l’un de nos sites web ou applications, que vous vous rendez dans nos magasins, que vous interagissez avec nos e-mails ou que vous utilisez notre Wi-Fi en magasin, nous pouvons collecter automatiquement les informations suivantes :

Identifiants : tels que l’identifiant de l’appareil, l’adresse IP et les identifiants en ligne, comme les données de cookies ;
Informations relatives à l’activité sur Internet : telles que le type d’appareil, les types et versions de navigateur, l’historique de navigation, l’historique de recherche, les interactions avec nos sites web, applications, communications et publicités, les sites référents, les activités réseau lors de l’utilisation de notre Wi-Fi, ainsi que les contenus et pages consultés ;
Informations de localisation : telles que la géolocalisation de vos appareils et votre localisation en magasin ;
Informations audiovisuelles : telles que les enregistrements d’appels et la vidéosurveillance (CCTV) ;
Inférences : telles que vos préférences et centres d’intérêt déduits de vos activités en ligne et en magasin ;
Comportement de navigation sur nos sites web : notamment quand et comment vous visitez notre site, le temps passé à le consulter, les boutons et liens sur lesquels vous cliquez, les vidéos que vous regardez, les zones où vous faites défiler la page, les termes de recherche que vous saisissez, ainsi que les formulaires soumis, achats et transactions effectués via le site ;
Comportement lié aux e-mails : tels que les boutons et liens cliqués, la date et l’heure d’ouverture d’un e-mail, le fait qu’un e-mail ait été transféré ou qu’il ait conduit à une vente ;
Messages texte ou autres messages envoyés ou partagés via des services de chat ou de chatbot.

Autres informations que nous collectons

Nous pouvons collecter des informations vous concernant à partir d’activités liées à d’autres entités de BROY ou auprès de tiers tels que des fournisseurs d’hébergement web, des prestataires de livraison, des partenaires de vente, des sociétés d’analyse, des plateformes de réseaux sociaux, des sociétés de données, ainsi que des services de marketing et de publicité, notamment :

Identifiants : tels que des informations de contact mises à jour, des identifiants sur les réseaux sociaux, des identifiants d’appareils, des données de cookies ou d’autres identifiants en ligne similaires ;
Informations démographiques : telles que votre âge, date de naissance ou sexe ;
Informations relatives à l’activité sur Internet : telles que les contenus ou avis que vous publiez sur les réseaux sociaux ou sur d’autres plateformes tierces ;
Inférences : telles que des informations sur vos préférences d’achat et centres d’intérêt.

Les informations que nous obtenons à partir des plateformes de réseaux sociaux dépendent de votre compte, de vos paramètres de confidentialité sur ces plateformes ainsi que de leurs politiques de confidentialité.

Certaines des informations mentionnées ci-dessus sont collectées sur nos sites web via des cookies de navigateur et d’autres technologies (balises web/gifs, pixels, balises de page, scripts) qui reçoivent et stockent certains types d’informations chaque fois que vous interagissez avec nous ou avec des tiers susceptibles de vous rediriger vers nos sites web. Nous pouvons utiliser des technologies similaires pour collecter des informations lorsque vous utilisez nos applications.

Nous utilisons ces outils pour diverses raisons, notamment pour analyser et améliorer nos sites web et applications, mémoriser vos préférences et proposer une publicité plus personnalisée.

Collecte automatisée d’informations par des tiers et publicité ciblée par centres d’intérêt

Broy.coo fait appel à des sociétés publicitaires tierces afin d’afficher des publicités adaptées à votre profil, en fonction de votre navigation et de vos achats en ligne, une pratique communément appelée « publicité ciblée par centres d’intérêt » ou « publicité comportementale ».

Nous autorisons ces tiers à collecter certaines informations lorsque vous visitez nos sites web ou utilisez nos applications, y compris des informations non personnelles (type de navigateur, sujets des publicités sur lesquelles vous cliquez, identifiants de session) ainsi que des données personnelles (telles que l’adresse IP).

Ces tiers utilisent généralement des cookies ou d’autres technologies de suivi pour collecter ces informations, que ce soit sur nos sites et applications ou sur ceux de tiers.

3- Comment nous pouvons utiliser vos données personnelles

Nous utilisons les informations que nous collectons à diverses fins, notamment :

Pour traiter vos transactions et vous fournir les produits et services que vous demandez ;
Pour fournir, maintenir, protéger, développer et améliorer nos sites web, applications et services ;
Pour améliorer votre expérience sur nos sites web, applications et dans nos magasins ;
Pour le service client, notamment pour répondre à vos demandes et requêtes ;
Pour communiquer avec vous au sujet de nos produits et services ainsi que ceux de tiers, conformément à la législation applicable et avec votre consentement lorsque cela est requis ;
Pour analyser et comprendre les tendances et les intérêts des consommateurs ;
Pour en savoir plus sur les appareils que vous utilisez pour accéder à nos sites web, applications et autres services en ligne ;
Pour personnaliser le contenu que vous voyez sur nos sites web et applications ;
Pour gérer des concours, tirages au sort, enquêtes et autres promotions ;
Pour maintenir votre adhésion à des programmes de fidélité ou de récompense ;
Pour vous fournir des communications, recommandations, publicités et autres informations susceptibles de vous intéresser, y compris via des SMS, e-mails et publicités ciblées basées sur vos activités en ligne sur nos sites web, applications et autres services ;
Pour gérer nos programmes communautaires et groupes de discussion ;
Pour utiliser vos contenus générés par les utilisateurs (UGC) sur nos sites web, réseaux sociaux et autres plateformes marketing (avec votre consentement) ;
Pour vérifier votre éligibilité à des remises et autres offres ;
Pour prévenir et détecter la fraude, les activités criminelles et les violations de nos conditions d’utilisation ;
Pour protéger nos droits ainsi que les vôtres et ceux des autres ;
Pour respecter nos obligations légales.

Nous pouvons également utiliser vos informations à des fins qui vous sont communiquées au moment de la collecte, avec votre autorisation, ou dans les cas autrement permis ou requis par la loi.

4- Comment vos informations sont partagés

Broy.coo utilise les services partagés et l’infrastructure technologique de BROY, ce qui peut entraîner le partage de vos données avec d’autres entités de la Ste Broy. Ces données peuvent être utilisées à des fins d’analyse, de service client et pour d’autres besoins opérationnels. Nous n’autorisons pas l’utilisation de vos données personnelles à des fins de marketing entre les marques ni d’une manière qui violerait notre Politique de confidentialité.

Nous pouvons partager vos informations avec des prestataires de services tiers qui agissent en notre nom, notamment pour fournir ou exécuter les produits et services que vous demandez, traiter vos paiements, prévenir la fraude, personnaliser les produits, distribuer du contenu marketing, analyser les données, améliorer nos sites web et applications, ou encore effectuer des opérations de nettoyage des données et autres services.

Aucune information mobile ne sera partagée avec des tiers ou affiliés à des fins marketing ou promotionnelles. Les données relatives à l’inscription aux SMS (opt-in) et au consentement ne seront jamais partagées avec des tiers, y compris les partenaires ou affiliés.

Nous pouvons également partager ou transférer vos informations à des tiers non affiliés dans les cas suivants :

Lorsque vous participez à des activités sponsorisées par des tiers (ex. : offres co-marquées) ;
Lorsque la loi ou une procédure judiciaire l’exige, notamment dans le cadre d’une enquête ;
Lorsque cela est nécessaire pour protéger les droits, les biens ou la sécurité de Tommy Hilfiger ou d’autres personnes.

Nous pouvons divulguer les catégories suivantes d’informations à des fins commerciales :

Identifiants
Informations démographiques
Informations transactionnelles
Informations de paiement
Informations sur l’activité en ligne
Contenus générés par l’utilisateur (UGC)
Informations de localisation
Informations audiovisuelles
Inférences

Ces informations peuvent être partagées avec : prestataires, partenaires marketing, filiales, autorités publiques, conseillers, partenaires commerciaux, etc.

Broy.coo ne vend pas vos données personnelles contre de l’argent. Toutefois, certaines données peuvent être partagées avec des partenaires marketing et publicitaires en échange de services (publicité ciblée, analyses, etc.), ce qui peut être considéré comme une « vente » ou un « partage » selon certaines lois.

Les types de données concernés incluent notamment :

Identifiants
Informations démographiques
Activité en ligne
Localisation
Inférences
Informations transactionnelles

Nous pouvons également partager vos informations dans le cadre d’une vente, fusion, acquisition ou transfert d’actifs.

Enfin, nous pouvons utiliser ou partager des données anonymisées (ne permettant pas de vous identifier) avec des tiers à toute fin.

Nous conservons vos données aussi longtemps que nécessaire pour des raisons commerciales légitimes, dans les limites autorisées par la loi, ou jusqu’à ce que vous demandiez leur suppression lorsque ce droit est applicable.

5- Quels choix vous pouvez faire concernant vos données

Désabonnement / Retrait du consentement (Opt-out)

Si vous ne souhaitez plus recevoir d’e-mails promotionnels ou de courriers de la part de Broy.coo, vous pouvez contacter le service client ou remplir le formulaire sur la page contactez-nous. Une demande de désabonnement peut prendre entre trois et cinq jours ouvrables pour être effective.

Si vous disposez d’un compte de fidélité chez nous, vous pourrez continuer à recevoir des communications liées à votre compte, à vos points de fidélité ou à des offres spéciales (comme des réductions d’anniversaire). Une demande de désabonnement n’empêchera pas non plus l’envoi d’e-mails transactionnels liés à vos achats.

Si vous ne souhaitez plus recevoir de SMS auxquels vous avez précédemment consenti, vous pouvez envoyer « STOP » après réception d’un message.

Accès, correction ou suppression de vos données

Si vous souhaitez obtenir une copie des données personnelles que Broy.coo a collectées à votre sujet, vous pouvez remplir ce formulaire ou appeler le +216 00 000 000. Il vous sera demandé de vérifier votre identité selon la procédure décrite dans le formulaire, notamment en fournissant votre nom et votre adresse e-mail.

Si vous souhaitez que Broy.coo corrige ou supprime vos données, vous pouvez également remplir ce formulaire ou appeler le +216 00 000 000. Une vérification d’identité vous sera demandée selon la procédure indiquée.

Vous pourrez continuer à recevoir des publicités de Broy.coo concernant nos produits. Ces publicités peuvent vous être adressées en fonction de vos interactions futures avec nous ou sur la base de l’analyse de nos partenaires commerciaux ou publicitaires, qui peuvent déterminer que vous faites partie de l’audience ciblée.

Si vous souhaitez exercer l’un de ces droits pour le compte d’une autre personne, vous pouvez utiliser les moyens indiqués ci-dessus.

Veuillez noter que si vous créez un compte auprès d’un tiers via notre site (par exemple pour bénéficier d’une réduction réservée aux premiers intervenants), vous devrez adresser directement vos demandes d’accès, de suppression ou de correction à ce tiers.

Vente de données personnelles et publicité ciblée

Chez Broy.coo, nous ne fournissons pas directement vos données personnelles à des tiers à des fins de marketing en échange d’une compensation financière. Toutefois, comme indiqué dans cette politique, nous pratiquons la publicité basée sur les centres d’intérêt (Interest-Based Advertising), en permettant à des tiers d’installer des cookies, pixels et outils de suivi sur notre site afin de vous proposer des publicités personnalisées.

6- Avis relatif aux incitations financières

De temps à autre, nous pouvons proposer la livraison gratuite, des remises sur les commandes ou d’autres avantages aux consommateurs qui nous fournissent leur adresse e-mail, leur numéro de téléphone et/ou leur code postal lors de leur inscription à nos communications marketing.

Les consommateurs peuvent s’inscrire en saisissant leurs informations aux endroits prévus à cet effet sur notre site web. Ils peuvent se désinscrire à tout moment en suivant les instructions de désabonnement figurant dans nos communications marketing.

La valeur des informations collectées auprès des consommateurs est raisonnablement liée aux coûts associés à la fourniture des remises et autres avantages (qui peuvent varier en fonction des avantages proposés ou de la valeur de la relation client, notamment en termes d’achats).

7- Comment nous protégeons vos données

Méthodes de sécurité

Nous utilisons des mesures de sécurité techniques, administratives et physiques raisonnables sur le plan commercial afin de protéger les informations que nous collectons ou recevons, en complément de garanties contractuelles.

Nos sites web utilisent un protocole de chiffrement standard de l’industrie appelé Secure Sockets Layer (SSL) afin de protéger vos informations de commande. Chaque transaction de paiement effectuée via nos sites web et applications (ou toute plateforme numérique équivalente ou future) est transmise à l’aide d’un chiffrement SSL.

Nous révisons régulièrement nos mesures de sécurité. Toutefois, malgré ces précautions, aucune mesure de sécurité n’est totalement infaillible ou inviolable.

Si vous pensez avoir été victime d’une fraude liée à Broy.coo. Toute opération frauduleuse doit être signalée à votre établissement financier.

Données personnelles des enfants

Broy.coo accorde une grande importance à la sécurité des enfants lorsqu’ils utilisent Internet. Nos sites web et applications ne sont pas destinés aux enfants de moins de 18 ans.

Si nous découvrons qu’un utilisateur de moins de 18 ans s’est inscrit sans le consentement préalable et vérifiable de ses parents, nous supprimerons ses informations de nos fichiers.

Si un parent ou un tuteur constate qu’un enfant de moins de 18 ans nous a fourni des informations, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse suivante : contact@broy.com.tn

8- Informations de contact

Si vous avez des questions concernant cette Politique de confidentialité ou les pratiques de Broy.coo en matière de données, veuillez contacter : contact@broy.com.tn

Les autres demandes peuvent être adressées au service client ici.